OBCHODNÉ PODMIENKY

Všeobecné obchodné podmienky

Predávajúci:
Ildikó Turčeková Botková – DOT 'N' POT
IČ: 51407914
DIČ: 1083699485
so sídlom: Neded 593, 925 85 Neded
zapísanou na Okresnom úrade Šaľa, Číslo živnostenského registra: 450-14173
email: dotnpot.eco@gmail.com
telefón: +421 904 650 066
www.dotnpot.com

(ďalej len „predávajúci")

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky") sú vyhotovené v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa") a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku").
2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu (ďalej len „kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.dotnpot.com.
3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
4. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom a anglickom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare vrátane cien a hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivých tovaroch v katalógu internetového obchodu. Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov.
2. Všetky prezentácie tovarov v katalógu sú informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.
3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Tieto informácie platia len pre doručovanie v rámci Slovenskej republiky a Európy.
4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nemožno navzájom kombinovať, ak sa nedohodne predávajúci s kupujúcim inak.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
2. Kupujúci realizuje objednávku tovaru vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob platby a doručenia.
4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť zadané údaje. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „Complete order". Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov a potvrdenie oboznámenia sa s obchodnými podmienkami.
5. Okamžite po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie na emailovú adresu. Toto potvrdenie sa považuje za uzavretie zmluvy.
6. V prípade, že niektorý z požiadaviek nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu zmenenú ponuku, ktorá sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy.
7. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky alebo emailom iba v deň jej vystavenia.
8. V prípade zjavnej technickej chyby pri uvedení ceny tovaru nie je predávajúci povinný dodať tovar za túto chybnú cenu. Predávajúci informuje kupujúceho bez zbytočného odkladu a zašle mu zmenenú ponuku.

IV. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Cenu tovaru a náklady spojené s dodaním môže kupujúci uhradiť nasledovnými spôsobmi:
   • bezhotovostne prevodom na bankový účet IBAN SK72 0900 0000 0052 3823 0634, vedený v Slovenská sporiteľňa, a.s.
   • platobnou bránou Comgate, a.s.
     Poskytovateľ služby, spoločnost Comgate a.s. je licencovaná Platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom České národní banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Ďalšie informácie na comgate.eu/cs/platebni-brana.
2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s balením a dodaním tovaru.
3. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 3 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
4. Záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený okamihom pripísania čiastky na bankový účet predávajúceho.
5. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu.
6. Tovar je kupujúcemu doručený:
   • na adresu určenú kupujúcim v objednávke,
   • prostredníctvom výdajne zásielok na adresu výdajne, ktorú kupujúci určil,
   • osobným odberom v prevádzke predávajúceho.
7. Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru.
8. Náklady na dodanie tovaru sú uvedené v objednávke a v potvrdení objednávky predávajúcim.
9. Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade opakovaného doručovania z dôvodov na strane kupujúceho je kupujúci povinný uhradiť súvisiace náklady.
10. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov a prípadné závady bezodkladne oznámiť prepravcovi.
11. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru, ktorá je odoslaná na emailovú adresu kupujúceho.
12. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny, najskôr však prevzatím tovaru.

V. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
2. Pokiaľ je kúpna zmluva uzatvorená na diaľku a predávajúci riadne poskytol kupujúcemu informácie o práve odstúpiť od zmluvy, má kupujúci právo bez uvedenia dôvodu a bez sankcie od zmluvy odstúpiť.
3. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní a začína plynúť:
   • okamihom prevzatia tovaru dodaného ako posledného, ak je predmetom zmluvy tovar dodávaný oddelene,
   • okamihom prevzatia posledného dielu alebo kusu, ak ide o niekoľko druhov tovaru,
   • okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru, ak je tovar dodávaný počas vymedzeného obdobia.
4. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je predmetom predaja:
   • poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a došlo k úplnému poskytnutiu služby,
   • predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu,
   • predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.
5. Kupujúci berie na vedomie, že pri kúpe tovaru vyrobeného na mieru môže byť odstúpenie od zmluvy odmietnuté v zmysle § 7 ods. 6 písm. c) zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
6. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár zaslaný na emailovú alebo doručovaciu adresu predávajúceho.
7. Kupujúci je povinný vrátiť tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci nesie náklady na vrátenie tovaru.
8. Predávajúci vráti všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie do 14 dní od odstúpenia, a to rovnakým spôsobom.
9. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže jeho odoslanie.
10. Tovar musí vrátiť kupujúci nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený, ak je to možné v pôvodnom obale.
11. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a vráti cenu objednaných produktov do 14 dní. Náklady na dodanie nie sú refundovateľné.

VI. Práva z vadného plnenia

1. Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov, na použitý tovar 12 mesiacov a na tovar zhotovený na zákazku 24 mesiacov, pričom záručná doba plynie od prevzatia tovaru kupujúcim.
2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady a že:
   • má vlastnosti, ktoré si strany dohodli,
   • má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával,
   • sa hodí k účelu, ktorý predávajúci uvádza alebo ku ktorému sa tovar rovnakého druhu bežne používa,
   • zodpovedá kvalitou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo predlohe.
3. Ak má tovar vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo na jej bezplatné a riadne odstránenie. Vady treba vytknúť bez zbytočného odkladu, najneskôr do uplynutia záručnej doby.
4. Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že tovar bude po určitú dobu spôsobilý na použitie na obvyklý účel alebo si zachová obvyklé vlastnosti.
5. Opotrebovanie charakteristické pre daný materiál alebo použitie sa nepovažuje za vadu.
6. Ustanovenia bodu VI. sa neuplatnia pri tovare predávanom za nižšiu cenu za vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, ani pri opotrebení spôsobenom obvyklým užívaním.
7. V prípade výskytu vady môže kupujúci požadovať:
   • výmenu za nový tovar,
   • primeranú zľavu z kúpnej ceny,
   • odstúpenie od zmluvy.
8. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný oznámiť, aké právo si zvolil.
9. Ak nie je oprava alebo výmena tovaru možná, môže kupujúci požadovať vrátenie kúpnej ceny v plnej výške.
10. Ak predávajúci preukáže, že kupujúci pred prevzatím o chybe vedel alebo ju sám spôsobil, nie je povinný nároku vyhovieť.
11. Kupujúci nemôže reklamovať zľavnený tovar z dôvodu, pre ktorý je zľavnený.
12. Reklamácia musí byť vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
13. Predávajúci písomne informuje kupujúceho o výsledku reklamácie.
14. Právo z chybného plnenia kupujúcemu nenáleží, ak pred prevzatím vedel o vade alebo ju sám spôsobil.
15. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré môže uplatniť do jedného mesiaca po uplynutí záručnej doby.
16. Voľbu spôsobu reklamácie má kupujúci.
17. Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia novej veci.

VII. Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.
2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v objednávke.

VIII. Osobné údaje

1. Všetky informácie, ktoré pri našej spolupráci uvediete, sú dôverné. Údaje o Vás nebudem používať inak než za účelom plnenia zo zmluvy, okrem emailovej adresy, na ktorú môžu byť zasielané obchodné oznámenia. Tieto oznámenia sa týkajú iba podobného alebo súvisiaceho tovaru a možno ich kedykoľvek odhlásiť. Emailová adresa bude uchovávaná po dobu 3 rokov od uzavretia poslednej zmluvy.
2. Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

IX. Mimosúdne riešenie sporov

1. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk. Platformu pre riešenie sporov on-line nájdete na http://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, www.evropskyspotrebitel.sk je kontaktným miestom podľa Nariadenia EÚ č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line.
3. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva dohľad nad dodržiavaním zákona o ochrane spotrebiteľa.

X. Záverečné ustanovenie

1. Všetky dohody medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 3 ods. 1 písm. n) zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
3. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozloženia stránky, fotiek, grafík, ochranných známok a loga, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať alebo inak používať webové stránky bez súhlasu predávajúceho.
4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo jeho použitia v rozpore s určením.
5. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.
6. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či doplňovať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vznikajúce po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia.
7. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosti dňom 30.03.2026.