HOTOVÉ OBJEDNÁVKY sú spracované a opustia môj ateliér do 2–3 pracovných dní, okrem sviatkov a víkendov. Dodacie lehoty sa môžu líšiť, no budem robiť všetko pre to, aby som Vám objednávku doručila čo najskôr.

OBJEDNÁVKY NA MIERU – vyhotovenie objednávok na mieru môže trvať 14-21 pracovných dní.

Výroba objednávok na mieru nezahŕňa dobu prepravy objednaného tovaru.

UPOZORNENIE: ak objednávka obsahuje aj produkt, ktorý je vyrobený na mieru, bude objednávka odoslaná až po dobe, keď bude tento produkt tiež pripravený na odoslanie.

O odoslaní tovaru Vás budem informovať emailom.

Každej objednávke je pri odoslaní pridelené číslo pre sledovanie pohybu zásielky.

Prijímam vrátenia s poštovou pečiatkou do 14 dní od prevzatia, za predpokladu, že je tovar nepoužitý a nenosený. Upozorňujem, že poštovné nie je refundovateľné.

Neprevzaté balíky, ktoré mi budú vrátené, nemajú nárok na vrátenie peňazí. Akékoľvek náklady na opätovné odoslanie balíka znáša zákazník.

Všetky moje produkty sú posielané v biologicky rozložiteľných obaloch.

V prípade akýchkoľvek ďalších otázok týkajúcich sa dopravy ma prosím kontaktujte na dotnpot.eco@gmail.com. Som tu pre vás.

 

Slovensko

Packeta Z-BOX – 2,83 €

Balík na adresu – od 4,43 €

Slovenská pošta BalíkoBOX – 3,00 €

Slovenská pošta na adresu – od 3,40 €

Pre všetky objednávky nad 100 € ponúkam v rámci Slovenska dopravu zdarma.

 

Česká republika

Packeta Z-BOX – 3,44 €

Balík na adresu – od 4.66 €

Slovenská pošta na adresu – od 7,10 €

Pre všetky objednávky nad 110 € ponúkam v rámci Českej republiky dopravu zdarma.

 

EÚ

Slovenská pošta – doručenie domov – od 8,40 €

Dopravu zdarma ponúkam pre všetky objednávky nad 200 € v rámci EÚ.

 

Zvyšok sveta

Slovenská pošta – doručenie domov – od 10,80 €

UPOZORNENIE: Pri objednávke mimo EÚ ste zodpovední za všetky dane a clá, ktoré vám môžu vzniknúť vo vašej krajine.

MOŽNOSTI PLATBY

       1. bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho IBAN SK72 0900 0000 0052 3823 0634, vedený v Slovenská sporiteľňa, a.s.

       2.  platobnou bránou Comgate, a.s. https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana

Online platby zaisťuje platobná brána Comgate. Poskytovateľ služby, spoločnost Comgate a.s. je licencovaná Platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom České národní banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Ďalšie informácie a kontakty na www.comgate.eu.

• Platba kartou

Platobná brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro, ako aj platby Apple Pay a Google Pay.

• Platba bankovým prevodom

Platba v mobilnej aplikácii — zákazník sa prihlási do svojej bankovej aplikácie a potvrdí predvyplnený príkaz na úhradu. Prevod môže byť okamžitý, ak to banka umožňuje.

PSD2 platba — prevod cez Open Banking, spracovaný prostredníctvom Komerčnej banky. Zákazník je presmerovaný do svojho internetového bankovníctva, kde platbu okamžite potvrdí.

Online bankový prevod — zákazník je presmerovaný do internetového bankovníctva, kde nájde predvyplnený príkaz na úhradu. Sumu ani údaje nie je možné meniť.

QR platba — zákazník naskenuje QR kód z obrazovky počítača pomocou bankovej aplikácie v mobile. Dostupné iba pre meny CZK a EUR.

Štandardný bankový prevod (bez okamžitého potvrdenia) — ručné zadanie platobných údajov. Potvrdenie platby prebehne do nasledujúceho pracovného dňa. Záložná možnosť pre banky, ktoré nie sú v zozname.

 

Kontaktné údaje na spoločnosť Comgate, a.s. pre prípadné reklamácie alebo dotazy k platbám:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b,
Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

 

Ďakujem! :)

 

 

VRÁTENIE A VÝMENA

 

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy a to aj bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, s výhradou výnimiek uvedených v čl. V. obchodných podmienok predávajúceho a § 7 ods. 6 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. 

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením napríklad listom zaslaným poštou na adresu: Neded 593, 925 85 Neded, alebo e-mailom na dotnpot.eco@gmail.com. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár uvedený nižšie v tomto článku. 

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Bližšie informácie týkajúce sa možnosti odstúpiť od zmluvy nájdete v našich obchodných podmienkach.

Upozornenie:

Kupujúci berie na vedomie, že pri kúpe určitého tovaru môže byť, vzhľadom na jeho špecifickosť, zo strany predávajúceho odmietnutá akceptácia odstúpenia od zmluvy a to v zmysle ust. § 7 ods. 6 písm. c) zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. V prípade ak ide o tovar, ktorý bol vyrobený na mieru, resp. ide o tovar určený výhradne pre kupujúceho. Ak by v takejto situácií kupujúci odstúpil od zmluvy bez udania dôvodu, predávajúci by mohol dodaný tovar zužitkovať len s veľkými ťažkosťami a hrozil by mu vznik materiálnej škody. O uvedenej skutočnosti však bude kupujúci predávajúcim pred kúpou upozornený (viď. Obchodné podmienky).

 

 

VZOR - ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

 

PREDÁVAJÚCI:

Ildikó Turčeková Botková - DOT 'N' POT

IČO: 51407914

DIČ: 1083699485

so sídlom: Neded 593, 925 85 Neded

zapísanou na Okresnom úrade Šaľa, Číslo živnostenského registra: 450-14173

kontaktné údaje:

email: dotnpot.eco@gmail.com

telefón: +421904650066

www.dotnpot.com

 

KUPUJÚCI:

Meno a priezvisko:

Adresa:

E-mail:

Tel. kontakt:

 

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od kúpnej zmluvy, predmetom, ktorej bolo dodanie tovaru/od zmluvy o poskytnutí tejto služby* : ..............

Dátum objednania tovaru /dátum prijatia* ..............

 

Odstúpením od kúpnej zmluvy / zmluvy*  spotrebiteľ vracia predávajúcemu zakúpený tovar, pričom náklady spojené s vrátením tovaru znáša spotrebiteľ.

 

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov*  ..............

 

V.............. dňa .............. 

 

* Nehodiace sa prečiarknite.

 

REKLAMÁCIA TOVARU

 

Ak si prajete reklamovať dodaný tovar, vyplňte, prosím, Reklamačný list a priložte ho k reklamovanému tovaru.

Pred odoslaním sa, prosím, uistite, že nejde o chybu špecifikovanú nižšie:

 

Za chybu tovaru nemožno považovať zmenu vlastnosti tovaru, ktorá:

- vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia alebo nesprávneho používania, či nedostatočného alebo nevhodného ošetrovania, 

- vznikla v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je tovar vyrobený, 

- vznikla v dôsledku akéhokoľvek poškodenia kupujúcim či treťou osobou, alebo iného nesprávneho zásahu.

 

Pri reklamácii tovaru balík pošlite doporučene (bez dobierky) na adresu:

 

Ildikó Turčeková Botková - DOT 'N' POT

Neded 593

925 85 Neded

 

O spracovaní balíčka Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu.

 

 

VZOR - REKLAMAČNÝ FORMULÁR

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte tovar reklamovať)

 

PREDÁVAJÚCI:

Ildikó Turčeková Botková - DOT 'N' POT

IČO: 51407914

DIČ: 1083699485

so sídlom: Neded 593, 925 85 Neded

zapísanou na Okresnom úrade Šaľa, Číslo živnostenského registra: 450-14173

kontaktné údaje:

email: dotnpot.eco@gmail.com

telefón: +421904650066

www.dotnpot.com

 

 

KUPUJÚCI:

Meno a priezvisko:

Adresa:

E-mail:

Tel. kontakt:

 

TÝMTO OZNAMUJEM, ŽE REKLAMUJEM ZAKÚPENÝ TOVAR

 

 

Predmet zmluvy bol zakúpený prostredníctvom internetovej stránky: www.dotnpot.com. Bola mi zaslaná potvrdená objednávka číslo: ............................. zo dňa ...................................

Tovar mi bol doručený (deň prevzatia) dňa: ................................ Číslo faktúry: .................................................................................

 

REKLAMOVANÝ TOVAR:

Kód tovaru

Názov

Počet kusov

 

DÔVOD REKLAMÁCIE:

.........................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................

SPÔSOB VYBAVENIA REKLAMÁCIE.

  Vymeniť, za iný produkt ..........................................................

  Vymeniť za darčekový kupón v hodnote reklamovaného produktu.

 

POVINNÉ PRÍLOHY:

  reklamačný formulár

  tovar, ktorý je predmetom reklamácie

 

 

 

V ..................................., dňa ................................                                                   

podpis kupujúceho